ビジネスごとに課題は違う。解決の方法も同じではありません。
飲食
食べる前から選ばれる魅力がなければ、価格で比べられてしまいます。
ファッション
スタイルが伝わらなければ、価格が選ぶ理由になってしまいます。
不動産
物件に価値があっても、どれも同じに見えれば伝わりません。
美容・ヘルスケア
技術が予約を生み、ブランドが選ばれる理由をつくります。
小売・店舗
見つけてもらえなければ、売上は他店に流れてしまいます。
イベント
多くの人がブースを訪れました。何人とつながれましたか?
フィットネス
メソッドが成果を生む。その違いをブランドで伝えましょう。
ビジネスの内側で起きていることが
お客様の体験を変えます。
実際の業務の流れを見て、摩擦や無駄、もっとスムーズにできる仕事の進め方を見つけます。
必要な人に情報が届かない。
返事を待つために仕事が止まってしまう。
誰が済ませたかわからず、同じ作業を繰り返す。
手間は増えるのに問題を防げないチェック。
部署間の調整を待つお客様。
長く続く問題は、新しく入った人にとっても仕事の一部になってしまいます。
ZAPの業務改善を見る私たちの進め方
何をするかを決める前に、まず何が起きているのかを理解します。
ブランド、体験、デジタルプロダクト、課題を解決する仕組みをつくります。決まったサービスの型には当てはめません。
まずビジネスを見つめ、必要なことを一緒に判断します。
見る
ビジネスとその背景、実際の動きを理解します。
問い直す
当たり前を見直し、変える価値のある部分を探します。
つくる
課題への理解を、具体的な形にしていきます。
動かす
現実の中で機能するところまで実行します。
- 考えるかんがえる・動詞物事について思いを巡らせ、判断や理解を深める。
- 組み替えるくみかえる・動詞要素の組み合わせや順序を変える。
- 組み立てるくみたてる・動詞複数の要素を合わせて、一つの形や仕組みをつくる。
- 加えるくわえる・動詞あるものに別の要素を付け足す。
- 探すさがす・動詞必要なものや新しい可能性を見つけようとする。
- 質問するしつもんする・動詞知りたいことについて問いかける。
- 確かめるたしかめる・動詞事実や状態を調べて、はっきりさせる。
- 立ち止まるたちどまる・動詞進むのをいったんやめて、状況を見つめる。
- 作り変えるつくりかえる・動詞今あるものに手を加え、新しい形につくり直す。
- つなぐつなぐ・動詞離れたものや人、考えを結びつける。
- 問い直すといなおす・動詞前提や意味をもう一度問いかける。
- 整えるととのえる・動詞必要なものをそろえ、全体を使いやすい状態にする。
- 届けるとどける・動詞必要な相手にものや思いを伝える。
- 捉えるとらえる・動詞物事の意味や特徴を理解する。
- 取り組むとりくむ・動詞課題に向き合い、解決に向けて行動する。
- 直すなおす・動詞問題のある部分を修正し、よりよい状態にする。
- 練り直すねりなおす・動詞考えや計画をもう一度よく検討し、改める。
- 広げるひろげる・動詞範囲や可能性を大きくする。
- 見直すみなおす・動詞これまでの考えや方法を改めて検討する。
- zapするざっぷする・動詞
- 当たり前に見えることを、別の角度から見つめ直す。
- 離れていたアイデア、専門性、手段のつながりを見つける。
- 新しい視点を、実際に機能する具体的な答えへと変える。
zapする:別の視点から捉え直し、新しいつながりを見つけて具体的な答えにすること
ブランドが変わると、その違いは伝わります。
クライアントとともにつくり変えたブランド、体験、プロダクト、キャンペーン。
Proyecto Color — Stand Interactivo
High Speed Reflection

Forno del Plata

La Chica de los Panes

Ine Bakery

Expo Impresión

C21 Revista
背景まで伝えたいプロジェクトがあります。
完成したものを見せるだけでは伝わらない仕事があります。何を考え、何を解決したのかも大切です。

Proyecto Color
Proyecto Color

Forno del Plata
Forno del Plata

High Speed Reflection
High Speed Reflection
もっと良くできることがあります。
やりたいことが決まっていれば、聞かせてください。うまくいっていないことがあれば、それも教えてください。
必要なことがまだ見えていなくても、整理するところから始められます。
通常1営業日以内に返信します。
